Cómo ver los pagos (transacciones) de tu tienda
Revisá todos los intentos de pago de tu tienda: pagos online por Bancard, Pagopar y Dpago, pagos manuales registrados, sus estados y cómo aceptar un pago confirmado. Guía paso a paso.
La sección Pagos es el registro de todas las transacciones de tu tienda: cada intento de pago online (Bancard, Pagopar, Dpago) y cada pago manual que registraste en un pedido (depósito bancario, pago en la tienda, contra entrega). Sirve para controlar qué pagos entraron, cuáles fallaron y cuáles están esperando tu confirmación.
En el menú lateral del panel: Ventas → Pagos. La dirección directa es
https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/transactions (reemplazá demo004 por el nombre de tu tienda).
Qué es una transacción (y cuándo aparece acá)
Se crea una transacción cuando:
- Un cliente intenta pagar online en el checkout (Bancard, Pagopar o Dpago) — aparece apenas empieza el pago, aunque después falle.
- Vos registrás un pago manual en el detalle de un pedido (depósito, tienda, contra entrega).
Un pedido contra entrega o con pago manual no genera transacción al crearse: aparece en Pagos recién cuando vos le registrás el pago desde el detalle del pedido. Esta pantalla no reemplaza al listado de pedidos — lo complementa.
El listado de pagos
| Columna | Qué es |
|---|---|
| ID | El número interno de la transacción. |
| Pedido | La referencia del pedido — tocala para abrir su detalle. |
| ID Transaccion | El identificador que devolvió la pasarela. |
| Monto | El importe del pago. |
| Método de pago | Bancard, Pagopar, Dpago o el método manual (depósito, tienda, etc.). |
| Estado | Lo que respondió la pasarela: Pagado, En espera o Intento fallido. |
| Estado de pago | El estado dentro de tu tienda: Pendiente, Aceptado, Fallido, Cancelado o Reembolsado. |
| Acciones | El botón para aceptar el pago (cuando corresponde). |
Con el buscador de arriba podés filtrar por referencia del pedido, método de pago o identificador de la transacción.
Estado te dice qué pasó en la pasarela (¿el cliente pagó?), y Estado de pago en qué punto está dentro de tu tienda (¿ya lo aceptaste?). Un pago exitoso queda como Pagado + Pendiente hasta que vos lo aceptás.
Aceptar un pago online
Cuando la pasarela confirma un pago, el pedido no cambia de estado solo: te llega la notificación y sos vos quien lo acepta.
Ubicá la transacción pagada y pendiente
Buscá la fila con estado Pagado y estado de pago Pendiente.
Tocá «Aceptar pago»
El pedido pasa al estado Pago aceptado, la transacción queda como Aceptado y, si manejás stock, se descuentan las unidades vendidas.
El mismo botón está en el detalle del pedido. Da igual desde dónde lo hagas — es la misma acción. Y si el pago online falló pero el cliente te pagó por otra vía, en el detalle del pedido podés registrar un pago manual (ver la guía de gestión de pedidos).
Los estados de pago
| Estado | Qué significa |
|---|---|
| Pendiente | El intento de pago se creó y espera confirmación (de la pasarela o tuya). |
| Aceptado | Confirmaste el pago — la venta está cobrada. |
| Fallido | La pasarela rechazó el pago (pasá el mouse sobre la etiqueta para ver el motivo). |
| Cancelado | El pedido se canceló con el pago sin confirmar. |
| Reembolsado | El pago se reversó a través de la pasarela. |
Pestaña Configuración
En la pestaña Configuración ajustás cómo se muestra el listado: Ordenación Predeterminada (ID, Referencia, Monto, Método de Pago, Fecha o Estado del Pedido), Vista Predeterminada (ascendente/descendente) y Cantidad de filas por página.
Esta pantalla solo muestra las transacciones. Las credenciales y la activación de Bancard, Pagopar y Dpago se configuran en Módulos, y los métodos manuales en Medios de pago.
Escribinos a soporte@maxtiendas.com y te ayudamos a revisar tus pagos.
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