Calificaciones y consultas de producto
Activá las opiniones con estrellas en tus productos y el botón «Consultar» para que los clientes te pregunten por formulario o WhatsApp antes de comprar. Guía paso a paso.
Dos módulos le suman vida a la ficha de tus productos: Calificación (los clientes dejan comentarios y estrellas) y Consulta de Producto (los clientes te preguntan por formulario o WhatsApp antes de comprar). Los dos se manejan desde la pantalla Módulos.
Calificación (comentarios con estrellas)
Con la tarjeta Calificación activada, cada producto muestra sus estrellas y una pestaña Comentarios donde los clientes registrados pueden dejar su opinión: puntúan de 1 a 5 la Calidad, el Precio y la Información, con un título y un texto.
En Módulos, tarjeta Calificación — es solo un interruptor de encendido/apagado
(https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/modules; reemplazá demo004 por el nombre de tu tienda).
No hay moderación: las opiniones aparecen en la tienda apenas el cliente las envía, y el panel no tiene una pantalla para editarlas o borrarlas. Como protección, solo pueden comentar los clientes con cuenta y el formulario está protegido por reCAPTCHA. Si necesitás eliminar un comentario, escribile a soporte.
El formulario de comentarios usa Google reCAPTCHA para frenar el spam. Antes de activar la Calificación, configuralo siguiendo la guía de reCAPTCHA.
Consulta de Producto
Este módulo agrega botones en la ficha del producto para que el cliente te pregunte antes de comprar, por dos vías independientes: un formulario que te llega por correo y/o un botón de WhatsApp.
En Módulos, tarjeta Consulta de Producto. La dirección directa es
https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/modules/consult.
Consulta por formulario
Activá el formulario
Prendé el interruptor de la sección «Activar/Desactivar - Formulario».
Personalizá los textos
- Mensaje Superior: se muestra arriba del formulario público.
- Mensaje de Consulta: el título del campo donde el cliente escribe su pregunta.
- Mensaje Inferior: se muestra debajo del formulario.
Elegí el «Correo para Consultas»
Es el correo donde recibís las preguntas. El desplegable se llena con los correos cargados en Contactos — si está vacío, primero agregá un correo de contacto ahí.
Guardá
En la ficha de cada producto aparece el botón Consultar, que lleva a un formulario con la foto del producto. Cada consulta te llega por correo, con el email del cliente como remitente para que puedas responderle directo.
Las preguntas no quedan guardadas en el panel: si el correo está mal configurado, se pierden. Elegí un correo que revises seguido y verificá tu configuración SMTP.
Consulta por WhatsApp
Activá la sección WhatsApp
Prendé el interruptor de «Activar/Desactivar - WhatsApp».
Completá los campos
- Texto del Botón: lo que dice el botón en la ficha (ej. «Consultar por WhatsApp»).
- Mensaje predeterminado: el texto que llega ya escrito — el sistema le agrega solo el link del producto consultado.
- Número: con código de país y sin espacios — ej.
595981234567.
Guardá
El botón de WhatsApp aparece en todas las fichas de producto.
Formulario y WhatsApp son independientes: activá el que se ajuste a cómo atendés. El WhatsApp de consulta es distinto del chat flotante — este aparece dentro de la ficha del producto y ya incluye el link de lo que el cliente está mirando.
Escribinos a soporte@maxtiendas.com y te ayudamos a configurar las consultas.
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