Cómo ofrecer compras internacionales (encargos)

Con el módulo Compras Internacionales tu tienda ofrece un servicio de encargos: el cliente no compra productos de tu catálogo, sino que te pega el nombre y el link de productos de tiendas extranjeras (Amazon, eBay, etc.) y vos te encargás de traerlos y cobrarle por el servicio. Esta guía cubre las dos partes: configurar el módulo y gestionar los encargos que llegan.

¿Dónde está?

Para configurarlo: menú Módulos, tarjeta Compras Internacionales — https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/modules/service. Para ver los encargos que llegan: menú Ventas → Compras Internacionales — https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin/services (reemplazá demo004 por el nombre de tu tienda). El ítem del menú Ventas solo aparece con el módulo activo.

Cómo funciona el circuito

Activás el módulo → aparece un bloque promocional en la página de inicio de tu tienda con un botón que lleva al formulario de encargos (/servicio).
El cliente completa el formulario: sus datos, la lista de productos (nombre + link + cantidad), observaciones y un cupón si tiene.
El encargo cae en Ventas → Compras Internacionales con estado Pendiente, y les llega un correo a vos y al cliente.
Vos abrís el detalle, cargás los precios (cotizás), y vas cambiando el estado hasta entregarlo.

Configurar el módulo

La pantalla (Módulos → Compras Internacionales) está dividida en tarjetas: General, Logos de tiendas, Cómo funciona, Preguntas frecuentes, Enlace de ayuda y Formulario.

General

Completá los textos del bloque de la home

Nombre del servicio (el rótulo chico y el bloque de la portada, ej. «Compras Internacionales»).
Título de la página (ej. «Comprá en tiendas del exterior y te lo traemos»).
Subtítulo (ej. «¿Querés un producto de Amazon, eBay u otra tienda? Nosotros lo compramos por vos.»).
Texto del botón (ej. «Pedir mi encargo»).

Elegí los logos de tiendas

En Logos de tiendas, tildá las tiendas donde comprás (Amazon, SHEIN, eBay, AliExpress, Temu, Walmart, Alibaba, Etsy, Best Buy): sus logos aparecen arriba de la página. Si dejás vacío Texto arriba de los logos, la fila no se muestra.

Revisá «Cómo funciona» y las preguntas frecuentes

Vienen con textos de ejemplo (cuatro pasos y tres preguntas). Cambialos a tu gusto; un paso sin título o una pregunta sin respuesta no se muestran.

(Opcional) Agregá el enlace «Cómo comprar»

Es un enlace secundario que se muestra al lado del botón, ideal para explicar el paso a paso del servicio:

Mostrar el enlace: el interruptor que lo prende.
Texto del enlace: lo que dice (ej. «¿Cómo funciona?»).
Destino del enlace: «Página de mi sitio» (elegís una página creada en tu CMS con el buscador) o «URL personalizada» (pegás cualquier dirección).

Activá el módulo

Prendé «Módulo activo» y tocá Guardar. Vas a ver «La configuración del módulo ha sido actualizada».

Editalo sobre tu tienda

En los templates Flavor y Bloom, entrá a tu tienda con tu usuario del panel, tocá cualquier texto de /servicio y elegí Editar texto: escribí y apretá Guardar. Los colores y fondos se cambian igual que en el resto de la tienda.

Formulario

Pedir aceptar los Términos y Condiciones: si lo tildás, el cliente tiene que marcar la casilla para enviar el encargo. Debajo elegís el texto de la casilla y las páginas de Términos y Condiciones y Política de Privacidad que se enlazan. Lo que dejes vacío usa lo del checkout (Configuración → General → Checkout y datos).

Acá elegís qué datos le pedís al cliente en el formulario del encargo. Es una tabla con columnas Campo / Activo / Obligatorio para: Nombre, Apellido, Teléfono / Número, Correo y Observaciones / Notas. Los productos (nombre + link) siempre se piden — no son configurables.

Solo aplica a los invitados

Si el cliente está logueado, sus datos se toman directo de su cuenta y esta configuración se ignora (salvo Observaciones). Los campos «Activo/Obligatorio» solo controlan lo que ve un invitado sin cuenta.

No desactives el Correo

Si apagás el campo Correo, los clientes invitados no dejan email y no reciben la confirmación del encargo ni los avisos de cambio de estado. Dejalo activo (y de ser posible, obligatorio).

Qué ve el cliente

En https://tutienda.com/servicio el cliente ve, en este orden:

La cabecera con el título, el botón para ir al formulario y los logos de las tiendas donde comprás.
Cómo funciona, en cuatro pasos.
El formulario en tres partes: los productos (nombre, link y cantidad, con «+ Agregar otro producto»), sus datos (si está logueado, se usan los de su cuenta) y algo más (notas y cupón). Si pega un link sin https://, se completa solo.
Las preguntas frecuentes.

Al enviar, ve la página «¡Recibimos tu encargo!» con su número de referencia y «Qué sigue». Si tenés activados los pedidos por WhatsApp, también se le abre WhatsApp con el resumen del encargo (usa la misma configuración de WhatsApp del checkout normal).

Su encargo, en su cuenta

En la misma página de gracias, si encargó sin cuenta, le ofrecemos crearla en un paso: el correo ya viene puesto, sólo elige una contraseña. Si ya tenía cuenta con ese correo, le pide iniciar sesión. Al registrarse o entrar, todos los encargos que hizo con ese correo quedan en su cuenta.

Desde Mi cuenta → Compras Internacionales ve sus encargos: el estado, el presupuesto (productos, servicio, descuentos y total), lo que pagó y lo que le falta. Los correos del encargo y de la cotización traen un botón «Ver mi encargo» que lo lleva directo ahí.

En la app de tu tienda

Si tenés app propia, tus clientes también pueden pedir un encargo desde la app y seguirlo en Tu cuenta → Mis encargos, con lo mismo que en la web.

Gestionar los encargos

En Ventas → Compras Internacionales ves el listado con las columnas ID, Referencia, Cliente, Items, Total Venta, Fecha, Estado y Detalles.

Abrí el detalle del encargo

Tocá Detalles en la fila. Vas a ver los datos del cliente y la lista de productos. El link de cada producto se abre con un clic (también en el correo que te llega).

Cotizá: cargá los precios

Escribí el precio unitario de cada producto en tu moneda (se escribe como siempre: 800.000) y, en Costo del servicio, tu comisión. El panel calcula solo el subtotal, suma el servicio, resta el cupón y el otro descuento (en monto o en %) y te muestra el total de venta.

Tocá «Enviar cotización»

Confirmás en la ventanita y listo: se guarda la cotización, el encargo pasa a Cotizado y al cliente le llega un correo con cada producto, su precio, el servicio, los descuentos y el total. Si sólo querés guardar sin avisarle todavía, tocá Guardar cotización.

Registrá el pago

Cuando el cliente te paga, en la tarjeta Pagos del encargo tocá Registrar pago: cuánto, con qué (transferencia, efectivo, tarjeta), a qué cuenta entró, la fecha y el comprobante. Si paga en partes (una seña y el resto al entregar), cargás cada pago y el panel te muestra cuánto pagó y cuánto falta. El primer pago pasa el encargo a Confirmado, y cada pago entra a tu Caja como un cobro más.

Seguí el encargo hasta entregarlo

El encargo va avanzando: Cotizado → Confirmado → En proceso → Entregado (o Cancelado). Cada cambio queda en el historial del encargo.

Ejemplo: producto + tu servicio

Unas zapatillas que te salen 800.000 traerlas, y tu servicio de 40.000: cargás 800.000 en el precio unitario y 40.000 en Costo del servicio. El total queda en 840.000, y en el correo el cliente ve el desglose: Subtotal 800.000 + Servicio 40.000 = Total 840.000. Los cupones y el otro descuento se aplican sobre los productos, no sobre el servicio.

Activá el correo de los estados

En Ventas → Compras Internacionales → Estados (https://demo004.maxtiendas.app/mt-admin-v2/services/states) marcá Email sí en los estados que quieras que avisen al cliente cuando cambiás el estado a mano («Enviar cotización» manda el correo siempre). Podés escribir un mensaje con las variables {referencia} (el número del encargo) y {total} (el total del presupuesto), por ejemplo: Tu encargo {referencia} sale {total}. Respondé este correo para confirmarlo. Si el encargo tiene la cotización guardada, el correo lleva también el detalle de precios.

El cupón se aplica cuando cotizás

Cuando el cliente manda un cupón, al principio solo se guarda el código: el descuento se calcula recién cuando vos cargás los precios en el detalle. Si para ese momento el cupón ya venció o no es válido, se descarta del encargo. Además, para que un cupón sirva para encargos tiene que estar marcado para servicios al crearlo (ver la guía de cupones).

Si apagás el módulo

La página /servicio deja de existir para tus clientes y el ítem del menú Ventas se oculta, pero los encargos ya recibidos no se pierden: podés seguir entrando por la dirección directa /mt-admin/services.

¿Seguís con dudas?

Escribinos a soporte@maxtiendas.com y te ayudamos a armar tu servicio de encargos.